De OV-chipkaart is de nieuwe manier van betalen voor al het openbaar vervoer in Nederland. De kaart vervangt een groot aantal van de huidige vervoerbewijzen. U kunt de OV-chipkaart telkens opnieuw opladen met saldo of reisproducten (abonnementen, treinkaartjes, etc).
U kunt kiezen uit twee verschillende OV-chipkaarten: de persoonlijke OV-chipkaart en de anonieme OV-chipkaart. Daarnaast is er ook nog een wegwerpkaart die u voor beperkte duur of voor een bepaalde reis kunt aanschaffen. Ook de wegwerpkaart is voor anoniem gebruik.
De persoonlijke OV-chipkaart is een kaart op naam en met pasfoto. Deze heeft u nodig als u gebruikt wilt maken van de zogenaamde persoonsgebonden producten zoals abonnementen of leeftijdskorting. Als u kiest voor de persoonlijke OV-chipkaart, dan bent u bekend bij het OV-bedrijf waar u uw OV-chipkaart heeft aangevraagd en bij de kaartuitgever Trans Link Systems B.V. (TLS). Voor de andere OV-bedrijven waar u reist, blijft u anoniem. Als u bij een ander OV-bedrijf een persoonsgebonden product (bijvoorbeeld een abonnement) koopt en dat op uw OV-chipkaart laat zetten, bent u ook bij dat OV-bedrijf bekend.
Verantwoordelijke OV-chipkaart
(+) Wanneer u een persoonlijke OV-chipkaart aanvraagt, zal behalve Hermes ook Translink Systems (TLS) in haar rol van kaartuitgever uw persoonsgegevens verwerken ongeacht of er een OV-product van Hermes op de OV-chipkaart staat. Ook TLS is daarom verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Daarnaast zorgt TLS voor de verwerking van alle transacties die u met de OV-chipkaart uitvoert en biedt u de mogelijkheid om uw persoonlijke OV-chipkaart te blokkeren als deze gestolen is. Voor meer informatie over het privacybeleid van TLS verwijzen wij u naar de website www.ov-chipkaart.nl/systemwide/privacypolicy . Hermes is niet aansprakelijk voor het privacybeleid van TLS.
Geen verwerking van OV-chipkaart reisgegevens voor direct marketingdoeleinden
Hermes zal geen (gedetailleerde) OV-chipkaart reisgegevens van de reiziger met een persoonlijke kaart verzamelen, bewaren en gebruiken voor direct marketingdoeleninden zoals bijvoorbeeld het verzenden van een (op basis van individueel reisgedrag gebaseerde) nieuwsbrief om reizigers te informeren over de dienstverlening van Hermes of het doen van een gerichte aanbieding (op basis van reisgegevens) naar een bepaalde categorie van abonnementhouders.
Indien Hermes in de toekomst direct marketing gaat toepassen, zal Hermes u tijdig informeren over eventueel benodigde toestemming en de maatregelen die in dat geval worden genomen ter bescherming van uw persoonlijke levenssfeer.
Wanneer vindt koppeling plaats tussen persoonsgegevens en OV-chipkaart reisgegevens?
(+) De persoonsgegevens (o.a. naam, adres, woonplaats) van reizigers met een persoonlijke kaart met daarop een persoonsgebonden product (bijvoorbeeld een maandabonnement), worden door Hermes verwerkt in het Klantenbestand. De gedetailleerde OV-chipkaart reisgegevens (zoals check in / check out gegevens) worden verwerkt in het Transactiebestand. Het Klantenbestand is technisch en fysiek gescheiden van het Transactiebestand. Ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van onze reizigers is koppeling van deze bestanden alleen mogelijk als daar bijzondere aanleiding toe bestaat of op uw verzoek, bijvoorbeeld bij serviceverlening of klachtbehandeling, en dan alleen door daartoe geautoriseerde personen.
Koppeling tussen de bestanden kan slechts plaatsvinden in de volgende gevallen:
1. Bij het indienen van een claim zal koppeling noodzakelijk zijn om de claim te kunnen beoordelen;
2. Bij een klacht over een rit zal koppeling nodig zijn om te beoordelen of de klacht gegrond is;
3. Om te kunnen voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld als politie of justitie gegevens vorderen;
4. Als het persoonsgebonden product dat de reiziger heeft aangeschaft moet worden geblokkeerd om het correcte ‘product kenmerk’ te achterhalen
5. Om de reiziger te informeren over nieuwe producten en diensten of speciale acties