Wanneer heeft u recht op restitutie bij het Altijd Korting maandproduct?
Restitutie van het maandproduct is alleen mogelijk vóór de ingangsdatum van het product. Restitutie is in dit geval kosteloos: u ontvangt € 16,50 retour. Ná de ingangsdatum van een maandproduct is restitutie niet meer mogelijk.
Wanneer heeft u recht op restitutie bij het Altijd Korting jaarproduct?
Restitutie van het jaarproduct is mogelijk vóór de ingangsdatum van het product.
Restitutie is in dit geval kosteloos; u ontvangt € 165,00 retour.
Ná de ingangsdatum van een jaarproduct is restitutie ook mogelijk tegen € 5,00 administratiekosten. Nog niet gebruikte hele maanden worden vergoed.
U krijgt restitutie volgens de volgende berekening: resterend aantal hele maanden geldigheid van uw abonnement minus 2 maanden x € 16,50 - € 5,- administratiekosten.
Een rekenvoorbeeld:
Stel uw jaarabonnement is ingegaan op 1 mei 2012 en het is vandaag 2 oktober 2012.
Dan heeft u recht op: 6 resterende hele maanden geldigheid - 2 maanden x € 16,50 - € 5,- = € 61,- restitutie.
Welke stappen moet u nemen om restitutie te ontvangen?
Stap 1: vul het restitutieformulier in bij
de balie van een van de vervoerders (niet NS en niet Qbuzz)
Stap 2: laat direct het product van de OV-chipkaart verwijderen bij de balie.
Restitutie wordt alleen verleend nádat het Altijd Korting product van uw persoonlijke OV-chipkaart is verwijderd. Het verwijderen van het Altijd Korting product van uw OV-chipkaart kan voorlopig alleen bij de balie van een van de vervoerders.
Stap 3: lever het ingevulde restitutieformulier in bij de balie van uw vervoerder
Na inlevering van het restitutieformulier en het verwijderen van het reisproduct van uw OV-chipkaart bij de balie zal de vervoerder het verschuldigde bedrag binnen drie weken aan u overmaken.
Wat doe ik als ik mijn reisproduct gekocht heb via de webwinkel of een automaat?
Ook als u het reisproduct bij een van de verkoopautomaten of via de webwinkel heeft gekocht, dient u het product bij het loket van een van de vervoerders (niet NS, niet Qbuzz) van uw OV-chipkaart te laten verwijderen en het ingevulde restitutieformulier in te leveren.
____________________________________________________
Loketten van de vervoerders.
Waar kunt u terecht voor het verwijderen van het reisproduct van uw OV-chipkaart?
Loketten van de RET
Servicepunten bij de metrostations Rotterdam Centraal, Zuidplein en Beurs
Loketten van de GVB
GVB Tickets & Info, Stationsplein CS
GVB Tickets & Info, Metrostation CS
GVB Tickets & Info, Station Bijlmer ArenA
GVB Tickets & Info, Station Zuid
Loketten van HTM
Loket op Den Haag CS
Loket Den Haag HS
Loket Wagenstraat 35
Loketten van Connexxion
Utrecht CS bij bushalten
Nijmegen
Zaandam
Loketten van Arriva
Groningen, Stationsplein 4
Leeuwarden, Stationsplein 2-F
Purmerend, Tramplein 20
Den Bosch, Stationsplein 6
Veghel, Bolkenplein 6
Gorinchem, Stationsweg 3
Dordrecht, Burg. De Raadtsingel 8
Loketten van Syntus
Stationsplein 20, 7311 NZ Apeldoorn
Stationsplein 4, 7005 AK Doetinchem (ook voor de reizigers van Arriva)
Loketten van Veolia Transport
Servicepunt Breda, Stationsplein 2 (Breda)
Servicepunt Tilburg, Spoorlaan 68 (Tilburg)
Servicepunt Zoetermeer, Kelvinstraat 55 (Zoetermeer)
Servicepunt Maastricht, Parallelweg 59 (Maastricht)
Servicepunt Heerlen, Spoorsingel 61 (Heerlen)
Servicepunt Roermond, Stationsplein 8 (Roermond)
Servicepunt Sittard, Stationsplein 2 (Sittard)
U kunt NIET terecht bij verkooploketten van NS of Qbuzz.
