Klik hier voor meer informatie.

Als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart kunt u restitutie aanvragen.

Klik hier voor meer informatie

Kaartlezers controleren bij het in- en uitchecken of er saldo of een geldig reisproduct op uw OV-chipkaart staat. Bovendien hebben controleurs nu speciale controleapparaten, waarmee ze kunnen controleren of u heeft ingecheckt en of uw reisproduct geldig is. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart krijgt u -indien u reist op een reisproduct- tijdelijk een zichtkaart bij uw OV-chipkaart. Dit is een papieren kaart waarop staat welk reisproduct op uw kaart is geladen, zodat controleurs zonder controleapparaat dit kunnen zien.

Alleen een persoonlijke OV-chipkaart is beveiligd tegen verlies of diefstal. Laat deze direct blokkeren via internet, www.ov-chipkaart.nl of via 0900-0980 (€ 0,10 p/m). Uw kaart is de volgende dag beschermd tegen misbruik. Als u een anonieme OV-chipkaart verliest, bent u uw saldo of reisproducten kwijt. Een anonieme kaart verschilt daarin niet van een portemonnee of een strippenkaart.

Kinderen tot 4 jaar: hebben geen OV-chipkaart nodig. Zij reizen gratis. Zij kunnen ¿samen met een betalende reiziger- door de extra brede poortjes. Kinderen 4 t/m 11 jaar: krijgen met een `gewone¿ persoonlijke OV-chipkaart automatisch leeftijdskorting. Studenten: krijgen een speciale Studenten OV-chipkaart met hun OV-studentenkaart erop geladen. 65+ers: krijgen met een `gewone¿ persoonlijke OV-chipkaart automatisch leeftijdskorting. Blinden en slechtzienden: reizen met een `gewone¿ OV-chipkaart. Ze hoeven hem alleen in de buurt van het logo van de kaartlezer te houden. Deze kan de kaart tot op een afstand van 10 cm lezen. Een pieptoon geeft aan of het in- of uitchecken is gelukt. De kaartlezer zit in alle bussen op dezelfde plek: rechtsbovenaan de in- en uitstaptreden. Zij kunnen een sticker aanvragen voor op hun OV-chipkaart. Hiermee kunnen ze de kaart voelen tussen andere passen. Reizigers met andere functiebeperkingen: krijgen geen speciale OV-chipkaartkaart. Hun begeleiders straks wel. Voorlopig kunnen zij hun huidige OV-begeleiderskaart blijven gebruiken. De OV-chipkaart kan nog niet gebruikt worden voor Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (Taxi Services). Toeristen: kiezen het beste voor een anonieme OV-chipkaart of wegwerpkaart Honden: hebben geen OV-chipkaart nodig. Zij reizen gratis.

Er worden op dit moment oplaadautomaten voor op de bus ontwikkeld.

Het wordt afgeraden om meer OV-chipkaarten bij u te dragen. Wilt u toch op twee OV-chipkaarten reizen, houd dan uitsluitend de kaart waarmee u wilt reizen voor de kaartlezer en de andere op ruime afstand hiervan zodat deze niet wordt gelezen. Reist u met kinderen die nog geen eigen kaart bij zich kunnen dragen? Geef ze dan voor het betreden van het poortje hun eigen kaart.

Ja dat kan. Laat dan eerst eventuele abonnementen van uw kaart afhalen bij een verkooppunt. Neem daarna contact op met OV-chipkaart klantenservice.

Het is mogelijk reisproducten (zoals enkele reizen en retours, dag- week- of maandkaarten) van één OV-chipkaart over te zetten op een andere. Zo kunt u zelf kiezen welke OV-chipkaart u wilt gebruiken. U kunt dat doen bij het OV-bedrijf waar u dat product heeft aangeschaft. Als u bijvoorbeeld een abonnement van het GVB wilt overzetten op een OV-chipkaart van NS, doet u dat bij een GVB balie. Neem daarvoor altijd de verschillende OV-chipkaarten mee. Een tijdelijke uitzondering voor het overzetten van reisproducten zijn de jaarabonnementen van NS, zoals het Voordeelurenabonnement, het NS Jaarabonnement, het OV Jaarabonnement en NS Jaar-trajectabonnementen. Voor controle door de conducteur is het nu nog nodig dat het abonnement zichtbaar op de kaart is weergegeven. Deze abonnementen zijn dus vooralsnog niet over te zetten op een andere OV-chipkaart. Andersom kunt u wel producten van andere vervoerders op een NS OV-chipkaart overzetten. Dit is echter uitsluitend mogelijk als de geldigheid van deze producten niet langer is dan die van het jaarabonnement van NS.

Nee, dit gebeurt alleen als u dit op het aanvraagformulier heeft aangegeven.

Nee, de basis van alle kaarten is dezelfde. U kunt uw OV-chipkaart overal gebruiken. Mits u natuurlijk voldoende saldo of een geldig reisproduct op uw OV-chipkaart heeft geladen.

U hoeft uw persoonlijke gegevens alleen door te geven op www.ov-chipkaart.nl als u een persoonlijke OV-chipkaart heeft.

Nee, als u binnen 35 minuten na het uitchecken opnieuw incheckt in een ander voertuig, hoeft u niet opnieuw het basistarief te betalen.

Bij een persoonlijke kaart worden leeftijdsreducties, zoals voor kinderen en 65-plussers, en reducties op basis van tijd, de zogenaamde dalurenkorting, automatisch toegepast.

Ja, anders kan de kaartlezer niet controleren voor welk traject uw reisproduct geldig is. De kaartlezer maakt namelijk automatisch de juiste keuze: reist u op het traject waarvoor uw reisproduct geldig is, dan reist u op dit reisproduct. Reist u hierbuiten, dan gaat u over op saldo.

De kosten voor het openbaar vervoer worden op basis van een ander principe berekend, namelijk 1 kilometer reizen is 1 kilometer betalen.

Het huidige zonesysteem is voor sommige reizigers flink nadelig, doordat de zonegrens soms erg ongunstig ligt voor hun reis. Maar er zijn ook reizigers die profiteren van een gunstige zone-indeling. Bovendien waren niet alle zones even groot, waardoor bijvoorbeeld reizigers in het ene gebied veel verder konden reizen voor een strip dan in een ander gebied. Met de prijs per kilometer vervalt dit verschil. Dat betekent ook dat reizigers die jarenlang een voordeel hadden, nu net zoveel gaan betalen als hun medereizigers die dezelfde afstand afleggen.

Meer informatie over de OV-chipkaart kunt u hier vinden. Of kijk op www.ov-chipkaart.nl  

Klik hier voor meer informatie.

Bij het uitchecken tonen poortjes en kaartlezers op welk product u reist en tot wanneer dit geldig is of uw reiskosten en resterende saldo. Daarnaast kunt u dit nagaan bij de punten waar u uw OV-chipkaart kunt opladen.

Verschillende OV-bedrijven zijn inmiddels begonnen met het verstrekken van OV-chipkaarten aan hun klanten. Het kan zijn dat u meerdere OV-chipkaarten van verschillende OV-bedrijven ontvangt. We raden u in dit geval aan om bij het reizen de kaart die u wilt gebruiken uit uw portemonnee of tas te halen. En alleen deze kaart tegen de kaartlezer te houden. Dit voorkomt dat u per ongeluk twee keer betaalt. Dit is een tijdelijke situatie. Op termijn kan iedereen met 1 kaart reizen in het hele Nederlandse openbaar vervoer

De OV-chipkaart is een nieuwe, gemakkelijke manier van betalen. Met één kaart krijgt u straks toegang tot het hele openbaar vervoer: trein, bus, tram en metro in Nederland. De OV-chipkaart is even groot als een bankpas. De kaart bevat een chip die wordt opgeladen met een saldo in euro's, waarmee overal gereisd kan worden. Of met een reisproduct zoals een abonnement of een enkele reis of retour (bijv. bij NS). V Wat gebeurt er als ik met een OV-chipkaart overstap van een traject waar het chipkaartsysteem al is ingevoerd naar een traject waar het nog niet is ingevoerd? A Voorlopig bestaan het huidige NVB-tariefsysteem en het chipkaart-tariefsysteem naast elkaar. Een reiziger die van het chipkaartgebied naar een gebied zonder OV-chipkaart gaat, kan het beste gewoon zijn strippenkaart of sterabonnement blijven gebruiken tot de OV-chipkaart in beide gebieden is ingevoerd.

Veel van de huidige abonnementsvormen en kortingsregelingen blijven gewoon bestaan. U laadt deze voortaan echter op een OV-chipkaart. Persoonsgebonden kortingen of abonnementen krijgt u alleen met een persoonlijke OV-chipkaart. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart krijgt u tijdelijk een zichtkaart bij uw OV-chipkaart. Dit is een papieren kaart waarop staat welk reisproduct op uw kaart is geladen, zodat controleurs in gebieden waar de OV-chipkaart nog niet is ingevoerd dit zonder controleapparaat kunnen zien. Heeft u een specifieke vraag over een abonnement of kortingsregeling? Neem dan contact op met de Connexxion Klantenservice. Kijk voor meer informatie over de OV-chipkaart voor studenten op www.studentenovchipkaart.nl .

Gemiddeld wordt het reizen door de OV-chipkaart niet duurder. Maar uw reiskosten kunnen wel veranderen, want u gaat betalen voor de afstand die u echt aflegt. De prijs voor een heen- of terugreis kan ook verschillen. Als de route anders is of meer slingert.