Wanneer u als gevolg van verwijtbare rituitval met meer dan 30 minuten vertraging op uw bestemmingsstation aankomt, krijgt u € 15,- per uitgevallen rit vergoed. Wanneer u voor de tweede keer binnen een half jaar bovengenoemde vertraging oploopt, doet Hermes iets extra‘s. Naast de vergoeding van € 15,- krijgt u in zo‘n geval ook een gratis dagkaart aangeboden.

Heeft u een vertraging van meer dan 30 minuten opgelopen tijdens uw reis met Hermes? Neem dan contact op met de klantenservice.

Via het online formulier
Telefonisch: 0800 - 022 22 77 (gratis)
Schriftelijk: Hermes Groep NV.
T.a.v. Klantenservice
Antwoordnummer 1860
2000 WC Haarlem