Alle jaarabonnementhouders krijgen automatisch een mailing ter herinnering, ongeveer een maand voor het abonnement verloopt. Heeft u geen mailing ontvangen? Neem dan contact op met Connexxion Klantenservice.

Als u een Jaarabonnement via Connexxion Klantenservice heeft gekocht, ontvangt u automatisch een Openbaar Vervoerverklaring. Hiermee kunt u in een aantal gevallen in aanmerking komen voor de aftrek van het reiskostenforfait (woon-/werkverkeer) bij uw belastingaangifte.

Soms kunt u ook met uw maandabonnement hiervoor in aanmerking komen. Voor meer informatie over het reiskostenforfait kunt u bellen met de BelastingTelefoon: 0800-0543.

Kijk onder abonnementen voor meer informatie.

Bij verlies van uw abonnement zijn de extra kosten voor uw eigen rekening.

Wij adviseren u via de e-mail contact op te nemen met Connexxion Klantenservice.

Heeft u een week- of maandabonnement? Op de achterkant van uw abonnement staat het adres van Postkantoren B.V.. U kunt het abonnement naar het aangegeven postbusnummer sturen. Heeft u een jaarabonnement? U kunt een jaarabonnement dat bij Connexxion Klantenservice of een van de Connexxion Verkooploketten gekocht is, opsturen naar Klantenservice, voorzien van een begeleidende brief. Een deel van het aankoopbedrag zal dan worden gerestitueerd (minus 5 euro administratiekosten). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

Jaarabonnementen kunt u in 10 termijnen betalen. Klik hier voor meer informatie.

Het omwisselen van een jaarabonnement voor hogere sterwaarde is mogelijk. Bij deze omwisseling wordt het prijsverschil over de resterende looptijd aan u in rekening gebracht. De maand van omwisseling telt mee. Ingangsdatum, duur, sterwaarde en stamkaartnummer blijven gelijk. Het inwisselen naar een abonnement met lagere sterwaarde is niet mogelijk. U kunt dan wel uw abonnement opzeggen en een nieuw aanschaffen.

Bij verlies of diefstal van uw jaarabonnement kunt u eenmalig een duplicaat verkrijgen. U kunt deze echter niet inwisselen of stopzetten.

U kunt uw abonnement niet tijdelijk onderbreken. U kunt uw abonnement wel opzeggen (met restitutie). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

Week- en maandabonnementen kunt u kopen bij de Connexxion Verkooppunten en diverse andere verkooppunten zoals postkantoren, boekhandels en supermarkten. Klik hier om een verkooppunt in uw omgeving op te zoeken. Jaarabonnementen kunt u aanvragen via Connexxion Klantenservice.

Bij verlies of vermissing van uw jaarabonnement kunt u éénmalig een duplicaat krijgen. U moet dan wel aangifte doen bij de politie en een bewijs van deze aangifte kunnen overleggen. Stuur het procesverbaal met een nieuwe pasfoto én een kort begeleidend briefje naar Connexxion Klantenservice. U ontvangt zo snel mogelijk een duplicaat van uw abonnement. Wij brengen u de administratiekosten in rekening. Van maandkaarten kan geen duplicaat worden verstrekt. Kijk voor meer informatie in de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.