Ja, dat kan. In vrijwel al onze bussen staat een service-automaat waar u uw OV-chipkaart kunt opladen.
Maar dan moet u wel een geldig vervoerbewijs hebben. Dus een OV-chipkaart met saldo of een ander vervoerbewijs (een OV-Ritkaart bijv.).
Een OV-chipkaart met saldo wil zeggen: geen negatief saldo.
Dus als u ‘0’ (of meer) op uw OV-chipkaart heeft staan, kunt u WEL inchecken en opladen in de bus.
Maar als u bijvoorbeeld 1 eurocent negatief saldo heeft, kunt u NIET inchecken en dus ook NIET opladen in de bus.
In dat geval moet u eerst een kaartje kopen in de bus. Of uw OV-chipkaart ergens anders opladen.
Nee, u kunt hiervoor niet bij een baliemedewerker terecht.
Voor restitutie-aanvragen voor zowel A- als P-kaarten kunt u contact opnemen met Trans Link Systems: 0900-0980.
Ja dat kan. Laat dan eerst eventuele abonnementen van uw kaart afhalen bij een verkooppunt. Neem daarna contact op met OV-chipkaart klantenservice.
Klik
hier voor meer informatie.
Nee, als u binnen 35 minuten na het uitchecken opnieuw incheckt in een ander voertuig, hoeft u niet opnieuw het basistarief te betalen.
Het is mogelijk reisproducten (zoals enkele reizen en retours, dag- week- of maandkaarten) van één OV-chipkaart over te zetten op een andere. Zo kunt u zelf kiezen welke OV-chipkaart u wilt gebruiken. U kunt dat doen bij het OV-bedrijf waar u dat product heeft aangeschaft. Als u bijvoorbeeld een abonnement van het GVB wilt overzetten op een OV-chipkaart van NS, doet u dat bij een GVB balie. Neem daarvoor altijd de verschillende OV-chipkaarten mee. Een tijdelijke uitzondering voor het overzetten van reisproducten zijn de jaarabonnementen van NS, zoals het Voordeelurenabonnement, het NS Jaarabonnement, het OV Jaarabonnement en NS Jaar-trajectabonnementen. Voor controle door de conducteur is het nu nog nodig dat het abonnement zichtbaar op de kaart is weergegeven. Deze abonnementen zijn dus vooralsnog niet over te zetten op een andere OV-chipkaart. Andersom kunt u wel producten van andere vervoerders op een NS OV-chipkaart overzetten. Dit is echter uitsluitend mogelijk als de geldigheid van deze producten niet langer is dan die van het jaarabonnement van NS.
Verschillende OV-bedrijven zijn inmiddels begonnen met het verstrekken van OV-chipkaarten aan hun klanten. Het kan zijn dat u meerdere OV-chipkaarten van verschillende OV-bedrijven ontvangt. We raden u in dit geval aan om bij het reizen de kaart die u wilt gebruiken uit uw portemonnee of tas te halen. En alleen deze kaart tegen de kaartlezer te houden. Dit voorkomt dat u per ongeluk twee keer betaalt. Dit is een tijdelijke situatie. Op termijn kan iedereen met 1 kaart reizen in het hele Nederlandse openbaar vervoer
Alleen een persoonlijke OV-chipkaart is beveiligd tegen verlies of diefstal. Laat deze direct blokkeren via internet, www.ov-chipkaart.nl of via 0900-0980 (€ 0,10 p/m). Uw kaart is de volgende dag beschermd tegen misbruik. Als u een anonieme OV-chipkaart verliest, bent u uw saldo of reisproducten kwijt. Een anonieme kaart verschilt daarin niet van een portemonnee of een strippenkaart.
Nee, dit gebeurt alleen als u dit op het aanvraagformulier heeft aangegeven.
U hoeft uw persoonlijke gegevens alleen door te geven op www.ov-chipkaart.nl als u een persoonlijke OV-chipkaart heeft.
Als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart kunt u restitutie aanvragen.
Klik
hier voor meer informatie
Bij een persoonlijke kaart worden leeftijdsreducties, zoals voor kinderen en 65-plussers, en reducties op basis van tijd, de zogenaamde dalurenkorting, automatisch toegepast.
Gemiddeld wordt het reizen door de OV-chipkaart niet duurder. Maar uw reiskosten kunnen wel veranderen, want u gaat betalen voor de afstand die u echt aflegt. De prijs voor een heen- of terugreis kan daarom ook verschillen (als u een andere route aflegt bijvoorbeeld).
Kaartlezers controleren bij het in- en uitchecken of er saldo of een geldig reisproduct op uw OV-chipkaart staat. Bovendien hebben controleurs nu speciale controleapparaten, waarmee ze kunnen controleren of u heeft ingecheckt en of uw reisproduct geldig is. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart krijgt u -indien u reist op een reisproduct- tijdelijk een zichtkaart bij uw OV-chipkaart. Dit is een papieren kaart waarop staat welk reisproduct op uw kaart is geladen, zodat controleurs zonder controleapparaat dit kunnen zien.
Het wordt afgeraden om meer OV-chipkaarten bij u te dragen. Wilt u toch op twee OV-chipkaarten reizen, houd dan uitsluitend de kaart waarmee u wilt reizen voor de kaartlezer en de andere op ruime afstand hiervan zodat deze niet wordt gelezen.
Reist u met kinderen die nog geen eigen kaart bij zich kunnen dragen? Geef ze dan voor het betreden van het poortje hun eigen kaart.
Ja, anders kan de kaartlezer niet controleren voor welk traject uw reisproduct geldig is. De kaartlezer maakt namelijk automatisch de juiste keuze: reist u op het traject waarvoor uw reisproduct geldig is, dan reist u op dit reisproduct. Reist u hierbuiten, dan gaat u over op saldo.
Bij het uitchecken tonen poortjes en kaartlezers op welk product u reist en tot wanneer dit geldig is of uw reiskosten en resterende saldo. Daarnaast kunt u dit nagaan bij de punten waar u uw OV-chipkaart kunt opladen.
Veel van de huidige abonnementsvormen en kortingsregelingen blijven gewoon bestaan. U laadt deze voortaan echter op een OV-chipkaart. Persoonsgebonden kortingen of abonnementen krijgt u alleen met een persoonlijke OV-chipkaart. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart krijgt u tijdelijk een zichtkaart bij uw OV-chipkaart. Dit is een papieren kaart waarop staat welk reisproduct op uw kaart is geladen, zodat controleurs in gebieden waar de OV-chipkaart nog niet is ingevoerd dit zonder controleapparaat kunnen zien. Heeft u een specifieke vraag over een abonnement of kortingsregeling? Neem dan contact op met de Connexxion Klantenservice. Kijk voor meer informatie over de OV-chipkaart voor studenten op
www.studentenovchipkaart.nl .
Kinderen tot 4 jaar hebben geen OV-chipkaart nodig. Zij reizen gratis. Zij kunnen - samen met een betalende reiziger- door de extra brede poortjes.
Kinderen 4 t/m 11 jaar: krijgen met een 'gewone' persoonlijke OV-chipkaart automatisch leeftijdskorting.
Studenten: krijgen een speciale Studenten OV-chipkaart met hun OV-studentenkaart erop geladen.
65+ers: krijgen met een `gewone' persoonlijke OV-chipkaart automatisch leeftijdskorting.
Blinden en slechtzienden: Kunnen reizen met een 'gewone' OV-chipkaart. evt. met het Viziris-abonnement. Ze hoeven hem alleen in de buurt van het logo van de kaartlezer te houden. Deze kan de kaart tot op een afstand van 10 cm lezen. Een pieptoon geeft aan of het in- of uitchecken is gelukt. De kaartlezer zit in alle bussen op dezelfde plek: rechtsbovenaan de in- en uitstaptreden. Zij kunnen een sticker aanvragen voor op hun OV-chipkaart. Hiermee kunnen ze de kaart voelen tussen andere passen. Reizigers met andere functiebeperkingen: krijgen geen speciale OV-chipkaartkaart. Hun begeleiders straks wel. Voorlopig kunnen zij hun huidige OV-begeleiderskaart blijven gebruiken.
De OV-chipkaart kan nog niet gebruikt worden voor Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (Taxi Services).
Toeristen: kiezen het beste voor een anonieme OV-chipkaart of wegwerpkaart
Honden: hebben geen OV-chipkaart nodig. Zij reizen gratis.
Kan ik nu al in de bus in Brabant reizen met de OV-chipkaart?
Ja dat kan. De OV-chipkaart is te gebruiken in alle bussen van Arriva, Veolia Transport en Hermes (Zuidoost-Brabant) voor reizen op saldo. Ook houders van een OVjaarabonnement, N-sterabonnement, het Viziris reisproduct of gebruikers van het OVstudenten product kunnen hun OV-chipkaart gebruiken. De OV-chipkaart is (nog) niet te gebruiken in de buurtbus, de regiotaxi, ingehuurde taxibusjes en in de bussen van De Lijn naar en vanuit België. Op de Buurtbussen 211, 213 en 238 loopt momenteel een proef met de OV-chipkaart.
Naar verwachting zal begin november 2011 de strippenkaart in Brabant verdwijnen. Tot die tijd kunt u reizen met de strippenkaart. Wij raden u wel aan tijdig een OV-chipkaart aan te schaffen. Houdt u rekening met een besteltijd van 2-3 weken voor een persoonlijke OV-chipkaart.
Het ster-abonnement wordt vanaf november niet meer verkocht in Noord-Brabant, met uitzondering van het gebied Zuidoost-Brabant. Daar blijft het ster abonnement voorlopig nog te koop. Sterabonnementen met een geldigheidsduur tot na november 2011 blijven geldige vervoerbewijzen waarmee gereisd kan worden. Uiteraard afhankelijk van de gekozen centrumzone en het aantal sterren. En dus ook op de buslijnen die van Brabant van en naar Zuidoost-Brabant en de regio Nijmegen rijden.
