FAQ's

• Hoe check ik in /uit met Be-In-Be-Out?
  Voor het reizen met Be-In-Be-Out hoef je niet meer fysiek in- en uit te checken bij de validator. Dit gebeurt automatisch. Wel zo handig.
  
  Zodra de bus gaat rijden krijg niet alleen jij een bericht dat je ingecheckt bent, maar de chauffeur ook.
  
  Zodra je een bus op één van de buslijnen 400 tot en met 408 instapt toon je jouw vervoerbewijs aan de chauffeur in de bus (zie hiervoor het NOW-scherm in de App). Zodra de bus zo’n 100 meter heeft gereden, word je automatisch ingecheckt. In de app van mobyyou zie je ook een QR Code zodra je bent ingecheckt.
  Deze kun je tonen als je gecontroleerd wordt door een service & veiligheid medewerker van Hermes.
  
  Vanaf midden december zijn de bussen ook ingesteld om ook een geluidssignaal bij binnenkomst te geven dat je een geldig reisrecht hebt. Wel zo fijn voor jou en de chauffeur. Dat gaan we uitvoerig testen zodat je uiteindelijk je telefoon helemaal niet meer uit je zak of tas hoeft te halen.
   
• Hoe kan ik tijdens de reis mijn vervoersbewijs tonen aan de Service & Veiligheid medewerker ter controle?
  Open de app van mobyyou, daarin kun je een QR-code tonen die gescand kan worden door onze collega’s van service & veiligheid. Deze QR-code wordt automatisch gegenereerd na het inchecken (zie hiervoor het NOW-scherm in je App). Onze collega’s kunnen je vanzelfsprekend helpen mocht je de QR-code niet kunnen terugvinden.
   
• Hoe kom ik aan een vervoerbewijs met ‘Be-In-Be-Out’?
  Zodra je een bus op één van de buslijnen 400 tot en met 408 instapt toon je jouw vervoerbewijs aan de chauffeur in de bus (zie hiervoor het NOW-scherm in de App). Zodra de bus zo’n 100 meter heeft gereden, word je automatisch ingecheckt. In de app van mobyyou zie je ook een QR Code zodra je bent ingecheckt. Deze kun je tonen als je gecontroleerd wordt door een service & veiligheid medewerker van Hermes.
  Vanaf midden december zijn de bussen ook ingesteld om ook een geluidssignaal bij binnenkomst te geven dat je een geldig reisrecht hebt. Wel zo fijn voor jou en de chauffeur. Dat gaan we uitvoerig testen zodat je uiteindelijk je telefoon helemaal niet meer uit je zak of tas hoeft te halen.
   
• Hoe weet de chauffeur dat ik ben ingecheckt via Be-In-Be-Out?
  Bij het instappen toon je je reisrecht aan de chauffeur (vanuit het NOW-scherm). Na vertrek volgt jouw daadwerkelijke incheck en ontvangt de chauffeur een melding van iedere instappende reiziger met de services van Be-In-Be-Out.
  
  Vanaf midden december zijn de bussen ook ingesteld om ook een geluidssignaal bij binnenkomst te geven dat je een geldig reisrecht hebt. Wel zo fijn voor jou en de chauffeur. Dat gaan we uitvoerig testen zodat je uiteindelijk je telefoon helemaal niet meer uit je zak of tas hoeft te halen.
   
• Ik heb me aangemeld. Wanneer kan ik reizen?
  Zodra je de app van mobyyou hebt gedownload en je hebt je profiel correct aangemaakt kun je, je aanmelden voor de BRAVO Club. Na het accepteren van de productvoorwaarden en het privacy statement, ben je lid van de BRAVO Club en ben je klaar om te gaan reizen via Be-In-Be-Out.
  
   
• Kan ik de chauffeur niet volledig handsfree laten weten dat ik in wil checken via Be-In-Be-Out?
  Vanaf midden december 2022 testen we ook een nieuw onderdeel; de deurbel. Als de app actief is op de achtergrond klinkt er een geluidssignaal zodra je instapt waardoor jij én de chauffeur direct weten dat je met mobyyou en geldig reisrecht reist. Dit moeten we logischerwijs testen en finetunen. Het kan dus zijn dat de deurbel niet afgaat bij binnenkomst en dan is het handig om alsnog je reisrecht te tonen vanuit het NOW-scherm. De deurbel wordt geleidelijk in de maand december ingebouwd waardoor je steeds vaker het geluidssignaal zult horen als je binnenkomt en steeds minder vaak de app aan de chauffeur zult hoeven tonen. Handig toch?
   
• Kan ik ook overstappen?
  Reizen met de app van mobyyou kan op alle 400-lijnen, ook als je overstapt binnen deze lijnen. Stap je vanuit één van deze lijnen over naar een andere buslijn dan de 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407 of 408? Dan dien je met een ander vervoersbewijs door te reizen. We hopen snel de overige lijnen toe te voegen aan de pilot, wanneer dit gebeurt zullen we dit uiteraard kenbaar maken aan alle gebruikers.
   
• Moet ik een geldige OV-chipkaart bij me hebben tijdens de reis?
  Voor het reizen met Be-In-Be-Out hoef je uiteraard geen OV-chipkaart bij je te hebben. Echter is de service van Be-In-Be-Out nog niet aanwezig op de overige lijnen van Hermes én Arriva in Brabant. Daar reis je nog steeds met OV-chipkaart, e-ticket of buskaartje bij de chauffeur. 
  
   
• Waar kan ik reizen tijdens de pilot?
  De pilot wordt uitgevoerd op de buslijnen 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407 en 408 in de bussen Hermes van BRAVO.