Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Dir natürlich gerne, eine pünktliche Reiseauskunft zu planen und aktuelle Verkehrsmeldungen zu finden. Dafür stehen Dir die folgenden Services verfügbar: 

• Reiseplaner 
• Fahrplanauskunft unserer Busse
• Haltestellen mit aktuellen Abfahrtszeiten und Umsteigemöglichkeiten 
• Storüngen, Umleitungen und sonstige Verkehrsmeldungen  

Der Busfahrer versucht, sich an den Fahrplan zu halten, aber manchmal kann der Bus etwas früher oder später als geplant ankommen. Es ist eine gute Idee, fünf Minuten vorher an der Bushaltestelle zu sein.

Die OV-chipkaart ist das Zahlungsmittel für öffentliche Verkehrsmittel in den Niederlanden und hat die papieren Fahrkarten ersetzt. Mit nur eine Karte in die Tasche kann man den Bus, den Zug, S-Bahn und U-Bahn nehmen. Hauptsache ist dass Du ausreichend Guthaben (Saldo) auf deiner Karte lädst.

Für alle Fragen über die OV-chipkaart empehlen wir Dir die folgende Webseite: www.ov-chipkaart.nl. Die Informationen auf dieser Webseite sind jederzeit vollständig und up-to-date.

Natürlich können Sie auch mit dem Bus fahren, wenn Sie keine Debitkarte dabei haben, auch wenn es nicht mehr möglich ist, im Bus mit Bargeld zu bezahlen. Wir tun dies, um die Sicherheit im Bus für unser Personal und unsere Fahrgäste zu erhöhen.

Wenn Sie keine Debitkarte bei sich haben, können Sie trotzdem auf folgende Weise ein- und auschecken:

1. Ein- und Auschecken mit der Zahlungs-App auf Ihrem Telefon oder Ihrer Smartwatch. Sehr bequem! Möchten Sie mehr wissen? Schauen Sie unter www.transdev.nl/ovpay nach.
2. Sie können vor Fahrtantritt über unsere Website ein E-Ticket (digital) oder ein M-Ticket (mit Barcode) kaufen.
3. Möchten Sie trotzdem ein Ticket mit Bargeld kaufen? Dann können Sie dies an einer der Verkaufsstellen außerhalb des Busses tun.

Auf der Webseite Im Bus finden Sie eine ausführliche Erklärung, was Sie mit in den Bus nehmen dürfen.

Wenn Deine persönliche OV-chipkaart defekt ist, oder Du hast sie verloren, dann kannst Du eine Ersatz-OV-chipkaart beantragen. Aber wir möchten Dir darauf hinweisen, dass Du keinenfalls eine neue OV-chipkaart beantragen musst. Wenn da ein Abo oder eine Zeitkarte an der OV-chipkaart geladen war, dann kannst Du ein  zeitliches Abo beantragen.
Wenn es geht um eine anonyme OV-chipkaart, dann kannst Du das Guthaben zurückfordern und eine neue OV-chipkaart kaufen.

> Weiterlesen über eine Ersatzkarte und über Guthaben zurückfordern

Eine persönliche Reisübersicht Deiner Reisen im ÖPNV, kannst Du einfach auf OV-chipkaart.nl herunterladen. Achtung: Die Reisen müssen dann wohl mit einer persönlichen oder anonymen OV-chipkaart gemacht sein.
 
> Weiter zu OV-chipkaart.nl 

Bargeld wird in den Bussen aus Sicherheitsgründe nicht mehr akzeptiert. Man kann einfach mit einer Bankkarte die Fahrkarte bezahlen.
 

Die OV-chipkaart ist das Zahlungsmittel für öffentliche Verkehrsmittel in den Niederlanden und hat die papieren Fahrkarten ersetzt. Mit nur eine Karte in die Tasche kann man den Bus, den Zug, S-Bahn und U-Bahn nehmen. Hauptsache ist dass Du ausreichend Guthaben (Saldo) auf deiner Karte lädst.

Für alle Fragen über die OV-chipkaart empehlen wir Dir die folgende Webseite: www.ov-chipkaart.nl. Die Informationen auf dieser Webseite sind jederzeit vollständig und up-to-date.

In unseren Bussen werden die folgenden Zahlungsmittel akzeptiert:

• Alle Maestro-Debitkarte
• Visa Kreditkarte
• MasterCard Kreditkarte
• American Express Kreditkarte
• V-Pay Zahlungsmethode

Wir setzen alles daran, die öffentlichen Verkehrsmittel für alle so zugänglich wie möglich zu machen. Unsere Linienbusse sind daher alle mit einer niedrigen Stufe und einem ausklappbaren Brett ausgestattet, um eine optimale Zugänglichkeit zu gewährleisten. Außerdem verfügen die Busse über einen angepassten Bereich, in dem ein Rollstuhl stehen und gesichert werden kann. Bei der Beförderung unserer Fahrgäste steht die Sicherheit immer an erster Stelle. Bitte beachten Sie daher, dass nicht alle Arten von (elektrischen) Rollstühlen im Bus zugelassen sind und dass für unsere Flexibusse und Nachbarschaftsbusse andere Regeln gelten.

> Weiterlesen über barrierefreies Reisen

Diese Webseite erfüllt großenteils den gesetzlichen niederländischen Barriereanforderungen (Niveau A). Das bedeutet, dass die Webseite sich großenteils eignet für Sehbehinderte Besucher/Besucherinnen. Es ist uns wichtig, in diesem Gebiet Fortschritte zu machen.

> Weiterlesen über barrierefreies Reisen für Sehbehinderte Personen