Ga naar de content
Ga naar het menu
Ga naar de footer

Alles over onze routes
- Haltes en tijden
  Zoek een lijnennetkaart, de dienstregeling van je buslijn of de vertrektijden bij een halte.
- Vervoersmiddelen
  Naast de reguliere buslijnen heb je nog meer soorten vervoer om van A naar B te reizen.
- Reisinspiratie
  Bekijk alle leuke evenementen en bezienswaardigheden in Zuidoost-Brabant!
Alle reisinformatie
- Reisplanner
  Uitleg hoe je makkelijk je reis van A naar B kan plannen met onze reisplanner
- @Transdev app
  Plan eenvoudig je route van A naar B met trein, bus, tram, metro of (veer)pont in heel Nederland!
- Onderweg
  Wij proberen je als reiziger onderweg zoveel mogelijk van belangrijke reisinformatie te voorzien.
- Reisregels
  Om te zorgen dat iedereen de reis als veilig en prettig ervaart, zetten we de reisregels op een rij.
- Reizen met een beperking
  Ben je afhankelijk van een rolstoel, slechtziend of blind of als begeleider mee? Bekijk de mogelijkheden.
- In de bus
  Wat mag je meenemen, welke faciliteiten bieden we en welke regels gelden er in de bus?
Alles over vervoerbewijzen
- Abonnementen
  Er zijn verschillende soorten abonnementen voor wie regelmatig reist. Wat is voor jou het meest geschikt?
- Kaartjes en e-tickets
  Er zijn losse kaartjes beschikbaar via de webshop, de Trandev app of in de bus.
- OVpay
  Check in en uit met je betaalpas, creditcard of met de betaalapp op je telefoon.
- OV-chipkaart
  Met deze kaart betaal je in Nederland voor je reis met alle vormen van Openbaar Vervoer: bus, trein, tram of metro.
- Transdev Flex
  Met Transdev Flex betaal je je openbaar vervoerkosten achteraf. Je reist eenvoudig met al het OV door heel Nederland zonder saldo op je OV-chipkaart!
- Be In Be Out met de mobyyou-app
  In Zuidoost Brabant reis je met het meest innovatieve vervoersbewijs van Europa!
- Aanbiedingen
  Lees meer over acties rondom evenementen, speciale dagen of een andere campagne.
- Zakelijk reizen
  Hermes maakt het je makkelijk om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Ook jouw mobiliteit lekker op de rit krijgen? Wij staan voor je klaar.
Alles over klantenservice
- Hermes OV-Servicepunt
  Onze collega's staan je graag te woord in onze kiosk op het centraal Station van Eindhoven.
- Veelgestelde vragen
  Kom je er niet uit? Kijk naar onze veelgestelde vragen.
- Gevonden voorwerpen (iLost)
  Iets verloren in één van onze voertuigen? We helpen je graag om jouw eigendom weer terug te vinden.
- Geld terugvragen
  Rit uitgevallen? Vergeten uit te checken? Iets anders gebeurd? Kijk of je recht hebt op geldteruggave.
- Contact
  Neem contact met ons op.
- Klachten of complimenten
  Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? We helpen je graag verder.
- Be In Be Out met de mobyyou-app
  Reis je met ons mee via BIBO? Kijk dan hier voor meer informatie of antwoord op jouw vragen.

Openbaar Vervoer Zuidoost Brabant opnieuw beoordeeld met een 7,8!

Reizigers gaven het OV in Zuidoost Brabant opnieuw een dikke voldoende, blijkt uit de nieuwe klantenbarometer van 2024. In totaal gaven 1.261 reizigers hun mening over Hermes in het onderzoek van CROW.

De resultaten van het landelijke onderzoek naar klanttevredenheid in het openbaar vervoer, de OV-klantenbarometer 2024, zijn bekend. Onze reizigers geven ons een 7,8 in 2024, net als in 2023. De enquêteurs van CROW reden maar liefst 160 keer met één van onze bussen mee en haalden zo 1.261 meningen op.

In dit onderzoek staan verschillende thema's centraal, waaronder het begin van de reis, het voertuig, reisinformatie, betaalgemak, klantvriendelijkheid van onze chauffeurs en verschillende sociale veiligheidsaspecten.

Hermes is dan ook verheugd over het positieve oordeel van haar reizigers en wil hen dan ook bedanken voor het vertrouwen. Al onze medewerkers werken iedere dag hard om tienduizenden reizigers op hun bestemming te krijgen en deze reizigerswaardering geeft dit extra glans.

Highlights en verbeterpunten

In de resultaten komt naar voren dat de klantvriendelijkheid en rijstijl van onze chauffeurs als zeer goed wordt beoordeeld. Het betaalgemak in de bus scoort zeer hoog en ook zien we een hogere waardering op het aspect van sociale veiligheid.

Gebruiksgemak OVpay
De betaalpas is inmiddels niet meer weg te denken als vervoersbewijs in de bus, maar liefst 19% van alle reizigers maakte er in 2024 gebruik van. Het betaalgemak in onze bussen werd dan ook met een 8,5 beoordeeld.

Verbeterpunten
Er zijn altijd zaken die voor verbetering vatbaar zijn, zo is de informatievoorziening bij vertraging of andere problemen een aandachtspunt, naast dat de drukte in onze bussen (met name in de ochtendspits) een duidelijk verbeterpunt is volgens de ondervraagde reizigers.

Meer weten?

Wil je meer weten over de resultaten van 2024? Kennisplatform CROW heeft de belangrijkste landelijke resultaten voor je gebundeld in het hoofdrapport.

Op de website www.ov-klantenbarometer.nl vind je een dashboard waar je alle cijfers en thema's kunt terugvinden voor Zuidoost Brabant en alle andere delen van het land.