Vervoerbewijzen

Veelgestelde vragen over betalen

• Waarom een nieuwe OV-pas?
  Je kunt al een tijdje reizen met de betaalpas. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten zoals het OV-Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Deze zijn straks wel beschikbaar op de OV-pas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de OV-pas.  
  
  Zo kan iedereen kiezen wat het beste past bij zijn of haar situatie.  
• Waarom stopt de OV-chipkaart?
  De huidige OV-chipkaart moet vervangen worden omdat de techniek verouderd is en niet meer goed aansluit op moderne digitale betaal- en mobiliteitssystemen. Met OVpay stappen we over op een modern betaalsysteem dat bij alle vervoerders in Nederland hetzelfde werkt. Dat maakt OVpay toekomstbestendig en zorgt voor een soepelere reiservaring in heel Nederland. 
   
• Mijn OV-chipkaart is kapot of kwijt. Wat kan ik doen?
  Vervelend dat je OV-chipkaart kapot of kwijt is. Gelukkig is dit goed op te lossen!
  
  Als je anonieme OV-chipkaart kapot of kwijt is kun je je saldo terugvragen en een nieuwe OV-chipkaart kopen, maar het is nog makkelijker om voortaan met je betaalpas, creditcard of mobiel in- en uit te checken (OVpay).
  Dan bespaar je ook nog € 7,50 (de kosten van een nieuwe OV-chipkaart) en heb je een plastic pasje minder in je portemonnee.
  
  Had je een persoonlijke OV-chipkaart zonder leeftijdskorting of abonnement? Dan kun je voortaan net zo goed met je betaalpas, creditcard of mobiel in- en uitchecken (OVpay). Dan bespaar je ook nog eens € 11 (de kosten van een vervangende persoonlijke OV-chipkaart) en heb je een plastic pasje minder in je portemonnee.
  
  Had je een persoonlijke OV-chipkaart mét leeftijdskorting of een abonnement? Dan kun je een vervangende persoonlijke OV-chipkaart aanvragen. Deze kost € 11. Let op: vraag geen nieuwe OV-chipkaart aan. 
  
  
  > Lees meer over een vervangende OV-chipkaart en het terugvragen van je saldo
• Ik wil mijn reishistorie inzien. Hoe doe ik dat?
  Een overzicht van de reizen en transacties die je met je persoonlijke of anonieme OV-chipkaart maakt, kun je inzien via OV-chipkaart.nl.  
  
  Heb je in- en uitgecheckt met je betaalpas, creditcard of mobiel (OVpay)? Bekijk het overzicht van de reizen via OVpay.nl
  
  Heb je in- en uitgecheckt met je betaalpas, creditcard of mobiel in Gooi en Vechtstreek? Dan kun je ook je overzicht bekijken in je mijnTransdev-account op mijn.transdev.nl of via de Transdev app.
• Kan ik nog met contant geld betalen in de bus?

  In onze bussen in Nederland kun je niet met contant geld te betalen. Dat doen we om de sociale veiligheid in de bus te vergroten voor onze medewerkers en onze reizigers. Er zijn genoeg andere mogelijkheden:
  
  1.    in- en uitchecken met betaalpas, credit card of mobiel (OVpay)
  2.    in- en uitchecken met je OV-chipkaart
  3.    vooraf een e-ticket kopen in onze webshop 
  4.    vooraf een m-ticket kopen via de Tranzer app
  5.    met je pinpas of creditcard een papieren kaartje bij de buschauffeur kopen