Ga naar de content
Ga naar het menu
Ga naar de footer

Alles over onze routes
- Haltes en tijden
  Zoek een lijnennetkaart, de dienstregeling van je buslijn of de vertrektijden bij een halte.
- Vervoersmiddelen
  Naast de reguliere buslijnen heb je nog meer soorten vervoer om van A naar B te reizen.
- Reisinspiratie
  Bekijk alle leuke evenementen en bezienswaardigheden in Zuidoost-Brabant!
Alle reisinformatie
- Actuele reisinformatie
  Plan je reis, zoek een dienstregeling of bekijk de storingen en omleidingen.
- Apps op je mobiel
  Een reis plannen, overstap aanvragen, OVflex busje reserveren en een M-ticket kopen. Regel het via een app.
- Reisregels
  Om te zorgen dat iedereen de reis als veilig en prettig ervaart, zetten we de reisregels op een rij.
- In- en uitchecken
  Vergeet niet altijd in en uit te checken! Ook voor abonnementhouders.
- Reizen met een beperking
  Ben je afhankelijk van een rolstoel, slechtziend of blind of als begeleider mee? Bekijk de mogelijkheden.
- In de bus
  Wat mag je meenemen, welke faciliteiten bieden we en welke regels gelden er in de bus?
Alles over vervoerbewijzen
- Abonnementen
  Er zijn verschillende soorten abonnementen voor wie regelmatig reist. Wat is voor jou het meest geschikt?
- Kaartjes en E-tickets
  Naast reizen met een OV-chipkaart, kun je bij de chauffeur een los kaartje kopen voor de bus.
- OVpay
  OVpay: het nieuwe betalen. Check in en uit met je betaalpas, creditcard of met de betaalapp op je telefoon.
- Saldo op je OV-chipkaart
  Wil je met je OV-chipkaart op saldo reizen? Lees meer over de kosten of koop je saldo online.
- Transdev Flex
  Met Transdev Flex betaal je je openbaar vervoerkosten achteraf. Je reist eenvoudig met al het OV door heel Nederland zonder saldo op je OV-chipkaart!
- Be In Be Out met de mobyyou-app
  In Zuidoost Brabant reis je met het meest innovatieve vervoersbewijs van Europa!
- Aanbiedingen
  Lees meer over acties rondom evenementen, speciale dagen of een andere campagne.
- Zakelijk reizen
  Hermes maakt het je makkelijk om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Ook jouw mobiliteit lekker op de rit krijgen? Wij staan voor je klaar.
Alles over klantenservice
- Veelgestelde vragen
  Kom je er niet uit? Kijk naar onze veelgestelde vragen.
- Gevonden voorwerpen
  Iets verloren in één van onze voertuigen? We helpen je graag om jouw eigendom weer terug te vinden.
- Geld terugvragen
  Rit uitgevallen? Vergeten uit te checken? Iets anders gebeurd? Kijk of je recht hebt op geldteruggave.
- Contact
  Neem contact met ons op.
- Klachten of complimenten
  Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? We helpen je graag verder.
- Be In Be Out met de mobyyou-app
  Reis je met ons mee via BIBO? Kijk dan hier voor meer informatie of antwoord op jouw vragen.

Klachten

Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? Onze klantenservice-medewerkers helpen je graag verder.

Klachtenformulier

Voor complimenten of tips kun je gebruik maken van ons contactformulier.

Afhandeltermijn

Wij streven ernaar om zo snel en zorgvuldig mogelijk op jouw klacht te reageren. Wij hanteren een uiterlijke afhandelingstermijn van 10 werkdagen. Bij de behandeling wordt hoor en wederhoor toegepast, uiteraard op vertrouwelijke wijze.

Klacht niet naar tevredenheid afgehandeld?

Ben je het oneens met de uitkomst van de behandeling van jouw klacht? Dan kun je jouw geschil met Hermes voorlegggen aan:

Klachtenloket Openbaar Vervoer per 1 januari naar de Geschillencommissie

De OV Ombudsman heeft (tot 2018 onder de naam OV Loket) de afgelopen 14 jaar een bijdrage geleverd aan beter openbaar vervoer door OV-bedrijven kritisch te volgen en van aanbevelingen voor verbetering van dienstverlening te voorzien. Vele duizenden reizigers hebben de weg naar OV Ombudsman weten te vinden en OV Ombudsman heeft voor veel reizigers succesvol kunnen bemiddelen.

Vanaf 1 januari 2023 kunnen reizigers met klachten waar ze met het OV bedrijf niet uitkomen terecht bij het Klachtenloket Openbaar Vervoer. Op die datum start de Geschillencommissie met deze taak.